В рамках круглого стола "Взаимодействие СМИ рынка недвижимости и остальных его участников в условиях кризиса", организованного в рамках выставки "Домэкспо" интернет-журналом "Собственник", а также порталами "Недвижимость@Mail.ru" и "ГдеЭтотДом.РУ", прошло активное обсуждение проблем, с которыми столкнулись средства массовой информации во время кризиса.

Вице-президент Российской гильдии риелторов Константин Апрелев заявил, что все участники рынка оказались на "рынке покупателя", и это меняет многое.

"Потребуется определенная перестройка бизнеса: изменение функций, связанных с сервисом, изменение набора услуг для покупателя, особенно для строительной отрасли", – подчеркнул эксперт.

Константин Апрелев также призвал к честности в отношениях с потребителем: "Чем лучше мы потребителя сориентируем в рынке, тем лучше защитим его интересы, тем адекватнее будет решение, которое он примет, тем востребованнее будут услуги на рынке и тем больше мы получим клиентов".

Модератор круглого стола, независимый журналист Марта Савенко задала вице-президенту РГР вопрос: готова ли Гильдия коренным образом изменить информационную ситуацию для потребителя?

"Не секрет, что вся аналитика, которая существует сейчас на рынке, базируется на ценах предложения, – заметила она, – а суммы сделок не раскрываются. Таким образом, реальные показатели рынка остаются тайной для покупателя".

По мнению Марты Савенко, Гильдия могла бы стать инициатором создания базы данных по сделкам купли-продажи и аренды объектов недвижимости. Она считает, что если условие предоставления такой информации станет обязательным для участия в РГР, потребители наконец получат достоверную картину происходящего на рынке.

Однако Константин Апрелев выразил сомнение в том, что все участники Гильдии поддержат такое начинание.

"Гильдия следует за формированием рынка, а не наоборот, – подчеркнул он. – Если большинство риелторов откажется предоставлять такие данные, то эта идея отпадет сама собой".

Константин Апрелев отметил, что есть возможность провести соответствующий опрос среди организаций – членов РГР, а также призвал к созданию площадки для обсуждения и разработки инструментов, которые упростят ситуацию для клиентов и сделают рынок прозрачным.

Алексей Дубровский, руководитель проекта "Rambler-недвижимость", заметил, что СМИ святым духом не питаются.

"Поэтому у меня вопрос сразу: кто платить будет?" – обратился он к вице-президенту РГР.

Ответ Апрелева был философским:

"Мы – это не только деньги, но и волонтерские инструменты. Почему нет? Мы для чего сюда пришли, чтобы зарабатывать денег? Нет! Чтобы изменять мир".

Сергей Дмитриев, коммерческий директор "ГдеЭтотДом.РУ", подробно рассказал о том, каков размер аудитории в Рунете и каким образом формируются интересы тех, кто посещает порталы по недвижимости.

"Путем простой калькуляции легко подсчитать, что, к примеру, в сегменте жилой недвижимости в течение года по всей России участвует в сделках около 4,5 миллиона человек", – отметил докладчик. Он также привел ряд других вычислений и закончил следующим выводом:

"Аудитория онлайновых ресурсов по недвижимости конечна и составляет не более 2 миллионов человек в месяц и около 10 миллионов человек за год".

Сергей Дмитриев также считает, что аудитория рынка недвижимости не будет склонна расти в условиях кризиса, и на рынке наступает время интеграций и партнерств.

"Все возможные новации смогут сделать только наши с вами партнеры, коллеги, друзья и соседи. У всех остальных на это просто нет сил и денег", – добавил он.

Татьяна Соколова, главный редактор интернет-журнала "Собственник", рассказала о тех парадоксах, которые образовались в результате кризиса в треугольнике "Читатель – СМИ – Рекламодатель".

"Сегодня читатель хочет более развернутой и качественной информации, а редакции не могут ее дать, поскольку сокращают бюджеты, гонорарные фонды. Компании увольняют пиар-специалистов, и все труднее получить грамотные комментарии. Это парадокс ведет к тому, что СМИ публикуют все больше рекламы и рекламных статей, и это негативно отражается на читательском интересе", – подчеркнула Соколова.
Олег Исаев, ведущий специалист по маркетингу ООО "Квартал Эстейт", рассказал о проблемах, с которыми сталкиваются рекламодатели при работе со СМИ.

"Есть такая широко известная фраза: половина моих рекламных бюджетов тратится впустую, но я не знаю, какая именно. Ответ на этот вопрос куда больше интересует теперь любого рекламодателя в сфере недвижимости, нежели год или два назад", – отметил Исаев.

Он рассказал о маркетинговых исследованиях, согласно которым в 2008 году клиенты компании реже использовали газеты и журналы. По его мнению, проблема в том, что появилось много изданий-близнецов, которые конкурируют между собой с помощью устрашающих заголовков.

"Например, портал "Индикаторы рынка недвижимости" до сих пор с подозрительной настойчивостью стращает читателя заголовками типа: „Кредиты не помогут девелоперам“, „Недвижимость упадет вслед за нефтью“, „Московские высотки превращаются в миф“ или „Туалеты – мечта девелоперов“", – рассказал он.

Юрий Карамаликов, директор по бизнес-коммуникациям инвестиционно-девелоперского холдинга "МИЭЛЬ", поддержал коллег:

"Если СМИ в течение нескольких месяцев постоянно хоронят рынок недвижимости, всех его участников, то почему вы надеетесь, что эти участники станут платить вам за рекламу? Они даже информацию перестанут вам давать, что и происходит".

Юрий Карамаликов предложил искать площадки для общения журналистов и пиарщиков и стараться понять точку зрения друг друга.

В ответ на это Алексей Дубровский заявил, что не верит в то, что кто-то на рынке объединится:

"Выживут и поднимутся сильнейшие", – добавил он.

Валерия Мозганова, главный редактор журнала "Дайджест зарубежной и российской недвижимости", развеяла несколько мифов насчет печатных СМИ:

"Все говорят о том, что печатные СМИ неэффективны, однако они сохраняют свою востребованность у специалистов рынка".

Она признала, что от размещения рекламы в журналах не стоит ждать быстрых продаж.

"Если вы ждете, что от размещения рекламы или статьи ваша компания станет получать конкретные звонки, то это не так. Печатные СМИ ориентированы на теплых и холодных клиентов. Горячих клиентов должен давать Интернет", – подытожила Валерия Мозганова.

Она также предложила коллегам-редакторам меняться статьями на бартерной основе и организовывать рекламные пакеты от нескольких изданий.

Редактор журнала "Собственник" Татьяна Хейн рассказала о том, что в рамках помощи коллегам интернет-журнал "Собственник" с начала 2009 года разрешил перепечатку своих материалов:

"Единственное условие: ставьте ссылку на нас", – заметила она.

Марина Скубицкая, генеральный директор компании "PR-стиль", высказала несколько мыслей на тему того, каким будет пиар сегодня.

"В кризис пиар безоговорочно победил. Бюджеты минимизированы. Понятно, что оплачивать работу рекламистов, дизайнера – это совсем не то же, что оплачивать работу одного пиарщика", – подчеркнула Скубицкая.

Однако, продолжала она, именно то обстоятельство, что все вынуждены перейти на режим строгой экономии средств, может спровоцировать начало эпохи платного пиара в СМИ.

"В условиях, когда снижаются объемы рекламы, редакции вынуждены искать другие источники доходов, – заметила Скубицкая. – Если никто не размещает рекламу, но при этом все хотят продвижения, вполне логично перейти на платное включение спикеров в статьи, платные интервью с ведущими игроками рынка и другие услуги, ранее не практиковавшиеся в серьезных СМИ".

Марина Скубицкая заявила, что ей становится страшно при мысли, что может наступить время, когда в изданиях не будут публиковать мнения профессионалов, которые владеют данными, но не платежеспособны.

"Надо попытаться сохранить качество публикаций, которое все же в большинстве изданий высокое, – добавила она. – Возможно, это удержит издателей от стремления любую букву в печати или на экране сделать платной".

Лидия Шарохина, руководитель проекта "Кризисная лаборатория MOZAIK", заговорила об огромном дефиците объективной информации, в частности грамотной и взвешенной аналитики. Комментарии размером в один абзац, наспех полученные через пресс-службы компаний, не дают достаточно развернутого представления о ситуации.

Совет Лидии Шарохиной рекламодателям: больше внимания уделять точности попадания в целевую аудиторию своих рекламных сообщений.

Для этого, по ее мнению, СМИ придется более точно исследовать предпочтения своих читателей и предоставить эти данные рекламодателям.

Андрей Ивлев, директор по развитию компании "МГСН", был оптимистичен:

"Для МГСН нет кризиса – есть новые условия. А значит, есть и новые возможности".

По его мнению, важно в условиях кризиса сосредоточить основные рекламные усилия в рамках конкретных проектов, а также контролировать эффективность рекламы не только по показателю количества звонков, но, прежде всего, отслеживать количество заключенных договоров.

"Количество звонков от читателей изданий, публикующих объявления о купле-продаже недвижимости, больше, чем откликов на рекламу, размещенную в Интернете. Вместе с тем соотношение "звонок – заключенный договор" выше при размещении рекламы именно на интернет-ресурсах", – добавил он.

Андрей Ивлев также дал свой рецепт эффективной рекламы: опираться на сотрудничество с известными журналистами.

После окончания круглого стола гости и организаторы еще долго не расходились. Среди участников царило оживление, завязывались важные деловые знакомства.

"Именно этого результата я ожидал от подобного мероприятия", – подчеркивает Сергей Дмитриев.